El CEAD diseñó las instrucciones de uso para la nueva presentación de Mejoralito (en gotas, tabletas y solución), las cuales ya fueron aprobados por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) y ahora están a la venta.

El CEAD felicita y agradece a GlaxoSmithKline por ser vanguardista en esta nueva propuesta que considera al usuario directo para el diseño de los instructivos y poder «ayudar a las mamás a usar correctamente el medicamento».

El diseño de estos instructivos, así como el curso impartido para los miembros de la Asociación de Fabricantes de Medicamentos de Libre Acceso (AFAMELA) y el desarrollo del Código de Etiquetado y de las Guías para diseñar etiquetas eficientes estuvieron basados en el método desarrollado por el Communication Research Institute of Australia (CRIA), específicamente el Mtro. David Sless, y apoyado por el Medicines Labelling Group (MLG). Este método fue adaptado y aplicado por el CEAD al contexto mexicano durante este largo e interesante proceso.

El método de diseño del Profesor David Sless (cria.org.au), comprende las siguientes etapas:

1. Etapa de análisis (Scoping): analizamos todos los factores que conforman el problema de diseño. Determinamos también el nivel de desempeño deseado que el instructivo debía obtener al interactuar con los consumidores.

2. Evaluación comparativa (Bench-marking): diagnosticamos las fallas en el diseño del producto existente en sus tres presentaciones. Preparamos el protocolo para pruebas con los participantes, público consumidor y médicos. La información obtenida en las pruebas nos retroalimentó para mejorar la eficiencia del contenido de instrucciones, su lectura y entendimiento, y la diagramación.

3. Desarrollo del prototipo (Prototype development). Generamos dos propuestas de diseño del instructivo, tomando en cuenta los resultados de la etapa anterior.

4. Comprobación y refinamiento (Testing & refinement). El prototipo seleccionado fue probado con los consumidores para confirmar que se mejoraba el porcentaje de eficiencia. La información generada en las pruebas permitieron hacer ajustes y perfeccionamiento del prototipo.

5. Puesta en práctica (Implementing). Para que GlaxoSmithKline pudiera poner en práctica el prototipo, entregamos una tabla de cada cambio realizado, así como los documentos finales para su reproducción. Mostramos también los resultados que indicaban que el nivel de eficiencia convenido lo habíamos superado.

Participantes del proyecto:

Ma. de Lourdes Fuentes, María González de Cossío, Alejandro Lo Celso y Nora Morales.